ik99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার

ik99 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি ik99.ws পরিদর্শন করলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার কী পছন্দ রয়েছে।

ik99 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলন পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশে এবং অন্যত্র অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ik99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার ডেটা যত্নসহকারে পরিচালনা করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ik99 দুটি প্রাথমিক উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা ডেটা এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটা। আমরা একটি নিরাপদ, নিরবচ্ছিন্ন এবং ন্যায্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সংগ্রহ বজায় রাখি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং যোগাযোগের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-জারি পরিচয়পত্র (যেমন, জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পর্কিত আর্থিক বিবরণ।
• আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সহায়তা চিঠিপত্র এবং চ্যাট বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সহ ডিভাইসের তথ্য।
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (সিটি বা অঞ্চল স্তর, সুনির্দিষ্ট GPS স্থানাঙ্ক নয়)।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যয়িত সময়, বাজি ধরা এবং খেলা গেমসহ ব্রাউজিং এবং গেমপ্লে সেশন ডেটা।
• সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ik99 দ্বারা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনা ও সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা এই নীতিতে প্রকাশ করা হয়নি এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা আমাদের সক্ষম করে:

• নিরাপদে আপনার ik99 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• bKash, Nagad এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• প্রাসঙ্গিক গেম, ক্রিকেট বেটিং মার্কেট এবং প্রচারমূলক অফার সুপারিশ করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার এবং আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন)।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে।

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এমনভাবে ব্যবহার করি না যা আপনার উপর আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে, যদি না আমরা প্রথমে আপনাকে অবহিত করি এবং এই ধরনের সিদ্ধান্ত প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার সুযোগ প্রদান করি।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

ik99-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay এর মাধ্যমে জমা বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলন হোক — এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ik99 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সরাসরি সঞ্চয় করে না।

জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং বোনাস ক্রেডিট সহ লেনদেনের রেকর্ড সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি পেমেন্ট প্রশ্ন উত্থাপন করলে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আমাদের অর্থ দলের দ্বারা এই রেকর্ডগুলি অ্যাক্সেস করা যেতে পারে।

আমরা লেনদেন পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি যা প্রতারণা বা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নির্দেশ করতে পারে এমন অস্বাভাবিক আর্থিক নিদর্শন সনাক্ত করতে। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে, আমরা সাময়িকভাবে লেনদেন স্থগিত করতে পারি এবং কার্যকলাপ যাচাই করতে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ik99 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা অন্যথায় বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করে না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদার এবং কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংকিং অংশীদার (যেমন, bKash, Nagad, ডাচ-বাংলা ব্যাংক) যারা আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন সহজতর করে — তারা শুধুমাত্র সেই লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো, জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম সমর্থন করে — সবাই কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক, বা সরকারি সংস্থা যখন আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকি বা যখন ik99, আমাদের কর্মীদের বা আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী এবং প্ল্যাটফর্ম সফটওয়্যার অংশীদার যাদের ik99-তে সরবরাহ করা গেমিং পণ্য উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান প্রয়োজন — এই অংশীদাররা কখনই পৃথকভাবে সনাক্তযোগ্য ডেটা পায় না।

আমরা যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি, তাদের চুক্তিগতভাবে উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হবে। আমরা আমাদের অংশীদারদের তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ik99 মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন স্থানীয় স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এতে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, নিরাপত্তা কুকি এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে আপনি অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। সংগৃহীত ডেটা একত্রিত এবং পৃথক ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার সেটিংস, প্রদর্শন পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে সেশন জুড়ে আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা সাফ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ik99-এর কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং আপনাকে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

ik99 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। সক্রিয় খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য, ডেটা অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিরীক্ষা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সম্মতির প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করার জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। যখন ডেটা আর প্রয়োজন না থাকে, তখন আমরা এটি নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা না যায়। আপনি আমাদের সহায়তা দলের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও জমা দিতে পারেন; যেকোনো প্রাধান্যমূলক আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকার

একজন ik99 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: একটি বহনযোগ্য, পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা এবং অনিষ্পন্ন বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো উদ্বেগ বা বিরোধ তদন্ত করা হচছে তার সময় আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
• আপত্তির অধিকার: যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি করুন; আমরা অবিলম্বে এই ধরনের অনুরোধ মেনে নেব।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে এটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখব।

আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি

ik99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর নিয়োগ করে। এতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে ডেটার জন্য নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে এমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং দুর্বলতা পরীক্ষা এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট লগ আউট করে সেশন টাইমআউট প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার ik99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানাতে উৎসাহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক দাবিত্যাগ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে পেমেন্ট প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। ik99 কোনো বাহ্যিক সংস্থার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনার ik99 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে আপনি ব্যবহার করতে বেছে নেওয়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ik99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি কোনো অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ik99-তে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

শুধুমাত্র ২১+। জুয়া আসক্তিমূলক হতে পারে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং জুয়া আপনার বা আপনার আশেপাশের মানুষের জীবন প্রভাবিত করলে সাহায্য নিন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ik99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব এবং আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করব। আপডেট করা নীতি এই বিজ্ঞপ্তির ১৪ দিন পরে কার্যকর হবে যদি না আইন দ্বারা একটি সংক্ষিপ্ত নোটিশ পিরিয়ড প্রয়োজন হয়।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে ik99 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছে সে সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন। যেকোনো নীতি পরিবর্তনের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

যোগাযোগ ও ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা ik99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দক্ষতার সাথে সাড়া দিতে পারি। ডেটা অধিকার অনুরোধের জন্য (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা), অনুগ্রহ করে 'Data Rights Request' বিষয় লাইন ব্যবহার করুন যাতে আপনার বার্তা অবিলম্বে সঠিক দলে পাঠানো হয়।

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কাজ করে এবং ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।